Переключайте отрасль — demo адаптируется

Аналитика

Ваш бренд · IT / B2B ORM — февральская аналитика внедрений, SLA, релизов и поддержки
+12%
12,456
Всего упоминаний
+8%
2.4M
Охват аудитории
+3
72/100
Индекс тональности
-2%
18.5K
Вовлечённость
+5%
34%
SOV (Share of Voice)
Динамика упоминаний 30 дней
Позитивные и негативные за последние 30 дней
600 480 360 240 120 0 542 558 572 578 17 янв 23 янв 29 янв 4 фев 10 фев 15 фев
Позитивные Негативные
Тональность по источникам
Распределение по источникам: позитив / нейтрал / негатив
Яндекс
58%
30%
12%
3,240
Google
62%
27%
11%
2,890
VK
55%
28%
17%
2,156
Telegram
70%
22%
8%
1,845
YouTube
48%
32%
20%
1,120
Instagram
65%
25%
10%
542
Habr
42%
40%
18%
378
vc.ru
52%
33%
15%
285
Позитив Нейтрал Негатив
Топ авторов
Авторы с наибольшим количеством публикаций
Автор Площадка Публикаций Охват Тональность
МК
media_kritic
Telegram 312 145.2K Позитивная
ОР
obzor_review
YouTube 247 1.8M Позитивная
ТД
tech_daily
Telegram 198 67.4K Нейтральная
АП
auto_portal
VK 176 23.1K Позитивная
ВТ
vitaliy_tech
Habr 143 89.7K Нейтральная
МН
marina_news
Instagram 128 356K Позитивная
КО
kritik_online
Веб 104 12.6K Негативная
ЛМ
logist_mag
Веб 91 198K Позитивная
Топ каналов Каналы / Группы / Сообщества
Каналы и сообщества с наибольшим охватом упоминаний
Канал Площадка Подписчики Публикаций Охват Тональность
TD
@tech_daily
Telegram 125K 23 340K Позитивная
IT
IT на диване
YouTube 89K 8 1.2M Нейтральная
DM
DigitalМаркетинг Pro
VK группа 45K 31 98K Позитивная
НИ
Новости IT
Telegram 234K 15 560K Смешанная
ОО
@otzovik_official
Telegram 67K 12 89K Негативная
БТ
Бизнес и Технологии
VK группа 112K 19 245K Позитивная
КР
@krip_review
Telegram 78K 27 156K Нейтральная
СМ
СтартапМедиа
YouTube 156K 5 890K Позитивная
Сравнение периодов

Текущий месяц

Упоминания 12,456
Позитив 68%
Охват 2.4M
Вовлечённость 18.5K

Прошлый месяц

Упоминания 11,121
Позитив 63%
Охват 2.2M
Вовлечённость 18.9K
Вовлечённость
Структура вовлечённости по типам взаимодействий
18.5K
Всего
Лайки — 45% 8,325
Комментарии — 28% 5,180
Репосты — 18% 3,330
Сохранения — 9% 1,665
Время публикаций
Активность по дням и часам
00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Меньше — Больше
Динамика охвата
Ежемесячный охват аудитории за последние 6 месяцев
3.0M 2.4M 1.8M 1.2M 0.6M 1.4M 1.6M 1.9M 2.0M 2.2M 2.4M Сен Окт Ноя Дек Янв Фев
Индекс здоровья бренда Brand Health
Общий индекс здоровья бренда по 5 ключевым метрикам
0 30 60 100 72 / 100
Узнаваемость
85%
Лояльность
68%
Рекомендации
74%
Удовлетворённость
71%
NPS
+42
Динамика тональности 12 недель
Тренд позитивных, нейтральных и негативных упоминаний
500 400 300 200 100 390 320 198 95 150 Нед 1 Нед 2 Нед 3 Нед 4 Нед 5 Нед 6 Нед 7 Нед 8 Нед 9 Нед 10 Нед 11 Нед 12
Позитивные Нейтральные Негативные
Распределение по типам площадок
Доля упоминаний по типам площадок
12,456
Всего
Соцсети
38%
4 733
Новости
22%
2 740
Отзовики
18%
2 242
Мессенджеры
12%
1 495
Блоги
7%
872
Форумы
3%
374
Облако слов 20 слов
Наиболее часто встречающиеся слова в упоминаниях
качество 1,247 сервис 934 цена 876 доставка 654 поддержка 543 скорость 432 надёжность 398 интерфейс 356 обновление 312 рекомендую 287 баг 234 удобство 198 стоимость 187 гарантия 165 отзывчивость 143 ошибка 132 быстро 121 проблема 109 отлично 98 возврат 87
Облако эмоций AI NLP
Эмоциональная окраска упоминаний, выявленная NLP-анализом
🤝 2,456 👍 1,893 😄 1,645 😮 1,120 🙏 987 🧐 876 ⏳ 734 😰 654 😞 543 🤩 498 😡 432 🤔 389 🤨 321 😤 278 😌 256 😨 187 😕 156 😎 134
Виральность контента
Соотношение охвата и коэффициента виральности публикаций
10 8 6 4 2 0 0 100 200 300 400 500 Количество упоминаний Низкий охват Вирусный
Обычная публикация Вирусный контент
Сравнение с отраслью Benchmark
Ваш бренд vs среднее по отрасли по ключевым метрикам
Упоминания
Ваш бренд
+12%
Отрасль
+5%
+7 pp
Позитив
Ваш бренд
66%
Отрасль
54%
+12%
Охват
Ваш бренд
2.4M
Отрасль
1.8M
+33%
Время реакции
Ваш бренд
45 мин
Отрасль
72 мин
-37%
NPS
Ваш бренд
+42
Отрасль
+28
+50%
Ваш бренд Среднее по отрасли
Тональность по дням 30 дней
400 300 200 100
Позитив Нейтрал Негатив
Распределение тональности
62%
Позитив
Позитив — 62%7 723
Нейтрал — 26%3 239
Негатив — 12%1 495
Тональность по площадкам
Показать:
Telegram
72%
20%
8%
3 845
VK
58%
27%
15%
2 890
YouTube
52%
30%
18%
1 650
Отзовики
45%
30%
25%
1 420
СМИ
64%
28%
8%
1 890
Форумы
40%
35%
25%
761
⚠ VK по количеству негатива (434) обгоняет YouTube (297), хотя % ниже (15% vs 18%). Абсолютные числа важнее при сравнении площадок с разным объёмом.
Объекты бренда
Объект Позитив Нейтрал Негатив NSR
Продукт 74% 18% 8% +66
Сервис 65% 22% 13% +52
Доставка 52% 28% 20% +32
Поддержка 70% 20% 10% +60
Цена 45% 35% 20% +25
Эмоциональный тон
Доверие
34%
Радость
22%
Удивление
15%
Нейтрально
12%
Гнев
8%
Разочарование
6%
Страх
3%
Новости vs Соцмедиа
35%
Новости / СМИ
4,360 упоминаний
65%
Соцмедиа
8,096 упоминаний
Соцмедиа
65%
35%
Концентрация авторов
Уникальных авторов
2,847
Топ-10 авторов дают
38%
Топ-1 автор
@tech_review
Индекс концентрации
0.42
Новых авторов за период
+234
Топ инфлюенсеры
# Автор Площадка Подписчики Упоминаний Охват ER Тональность
1 @tech_review Telegram 125K 47 890K 4.2% Позитивная
2 @digital_guru YouTube 340K 12 1.2M 3.8% Позитивная
3 Иван Петров VK 89K 34 420K 5.1% Нейтральная
4 @angry_consumer Twitter 45K 28 156K 7.3% Негативная
5 Мария Сидорова Дзен 67K 19 380K 3.5% Позитивная
Топ площадки
Telegram
28%
3,488
VK
22%
2,740
YouTube
15%
1,868
Отзовики
12%
1,495
Дзен
10%
1,246
Twitter/X
8%
997
Форумы
5%
622
Топ сюжеты
1
Обновление интерфейса v3.2
1,247 упоминаний · 68% позитив
+45%
2
Программа лояльности
934 упоминания · 72% позитив
+12%
3
Баг в мобильном приложении
654 упоминания · 85% негатив
+89%
4
Акция «Чёрная пятница»
543 упоминания · 55% позитив
-15%
5
Новая линейка продуктов
432 упоминания · 74% позитив
+33%
Доля топ-5 тем
3 810
упоминаний
Интерфейс v3.233%
Лояльность25%
Баг в приложении17%
Чёрная пятница14%
Новая линейка11%
Темы риска
⚠
Баг в мобильном приложении
Рост на 89% за 7 дней. Массовые жалобы на вылет при оплате. Основные площадки: Отзовики, Telegram.
654
⚠
Повышение цен
Рост негатива на 34%. Тема набирает обороты в соцсетях. Требует мониторинга.
187
ℹ
Утечка данных (слух)
Непроверенная информация на форумах. Пока 23 упоминания, но потенциально вирусная тема.
23
Топ новости (СМИ)
1
Компания запускает обновление v3.2
РБК · 14 фев · Охват 2.1M
2
Итоги Чёрной пятницы: рекорд продаж
Коммерсантъ · 10 фев · Охват 1.8M
3
Рынок отзывов: кто побеждает
Ведомости · 8 фев · Охват 1.4M
Топ посты (Соцмедиа)
1
Честный обзор нового интерфейса
@tech_review · Telegram · 45K просмотров
2
Почему приложение вылетает?!
@angry_consumer · Twitter · 12K лайков
3
Программа лояльности — мой опыт
Мария С. · Дзен · 34K дочитываний
Динамика волн 30 дней
800 600 400 200 Волна 1 Волна 2 17 янв 23 янв 30 янв 7 фев 15 фев
Суточный объём упоминаний Волна 1 — органический рост Волна 2 — кризисный всплеск
Метрики объёма
Всего сообщений
12,456
Среднее в день
415
Пик за день
823
Дата пика
12 фев
Минимум за день
178
Темп и рост
Темп роста (к прошл. периоду)
+18%
Скорость распространения
~42 мин
Виральность волны 1
x3.2
Виральность волны 2
x5.1
Время затухания
~4.5 дней
Накопление упоминаний
12K 8K 4K 12 456 17 янв 23 янв 30 янв 7 фев 15 фев
Накопленный объём упоминаний (кумулятивный)
Драйверы роста
1
Запуск v3.2 (органический рост)
Источники: СМИ, Telegram, Дзен · +1,247 упоминаний
+45%
2
Баг в приложении (кризисный)
Источники: Отзовики, Twitter, Форумы · +654 упоминания
+89%
3
Маркетинговая кампания (платный)
Источники: YouTube, Instagram, VK · +890 упоминаний
+28%

AI-анализ информационного поля

На основе анализа 12,456 сообщений за 30 дней выявлены следующие тренды: позитивный фон преобладает (62%), однако тема «баг в мобильном приложении» показывает экспоненциальный рост (+89% за неделю) и может вызвать кризисную волну в ближайшие 3-5 дней при отсутствии реакции. Рекомендуется подготовить официальный комментарий и hotfix. Тема «повышение цен» находится в зоне наблюдения.

Прогноз всплесков негатива 7 дней
300 200 100 ПРОГНОЗ 10 фев 11 фев 12 фев 13 фев Сегодня 15 фев 16 фев 17 фев
Негатив (факт) Прогноз Зона прогноза
Оценка рисков (7 дней)
🔴
Баг в приложении → кризис
Вероятность эскалации 78%. При бездействии прогноз: +200% негатива за 5 дней.
78%
🟠
Повышение цен → волна
Вероятность 45%. Тема в стадии формирования мнения.
45%
🟢
Утечка данных → вирус
Вероятность 12%. Пока единичные упоминания на форумах.
12%
Топ факторов влияния
Скорость распространения негатива
x5.1
Вовлечённость инфлюенсеров
Средняя
Кросс-платформенность
Высокая
Наличие медиа-контента
Скриншоты
Отклик бренда
Нет
47
Ботов обнаружено
3
Координированных атак
8
Аномалий
156
Подозрительных URL
Бот-паттерны
Паттерн Тип Кол-во Площадки
Повтор URL (3+ раза) Спам 89 Форумы, VK
Копипаст текста Бот 47 Отзовики
Однотипные аккаунты Ферма 23 Twitter, VK
Массовые лайки (1 мин) Накрутка 156 YouTube
Подозрительные ссылки Фишинг 12 Telegram
Координированные атаки
⚠
12 фев, 14:30 — Волна негатива
23 аккаунта опубликовали идентичный текст за 8 минут на 4 площадках. IP-кластер: Юго-Восточная Азия.
⚠
8 фев, 09:15 — Фейковые отзывы
15 новых аккаунтов (создано за 24ч) оставили 1-звёздочные отзывы. Текст совпадает на 87%.
ℹ
5 фев, 22:00 — Подозрительный всплеск
+340% упоминаний за 2 часа. Источник: один Telegram-канал с 50K подписчиков. Не бот, но возможно заказной.
Потоки негатива
Telegram
→
72%
20%
8%
3,845
Отзовики
→
45%
30%
25%
1,420
Twitter/X
→
35%
25%
40%
997
Форумы
→
40%
35%
25%
761
Регионы риска
Регион Негатив Доля Тренд
Москва 423 28% +34%
Санкт-Петербург 287 19% +12%
Новосибирск 156 10% +67%
Екатеринбург 134 9% -5%
Казань 98 7% +22%
Индекс цифрового доверия
78 из 100
Хороший уровень доверия
+3 пункта к прошлому периоду ↑
Отрасль
71
Конкурент
65
Ваш бренд
78
Компоненты индекса
Тональность
72
+4 ↑
Лояльность
85
+2 ↑
Стабильность
76
–1 ↓
Вовлечённость
79
+6 ↑
Прозрачность
74
0 →
Риск атаки
Низкий
–3 ↓
Драйверы роста доверия
↑
Улучшение тональности в СМИ
+8% за период · влияет: Тональность, Стабильность
+8%
↑
Рост позитива в Telegram
+12% · высокая вовлечённость лояльной аудитории
+12%
↑
Запуск v3.2 — органический PR
Обзоры в СМИ и экспертные разборы · +1 247 упоминаний
+18%
Зоны ослабления доверия
↓
Баг в мобильном приложении
Волатильность на Отзовиках · снижает Стабильность
–1 пт
!
Молчание о повышении цен
Нет официальной позиции · ослабляет Прозрачность
стагн.
!
Дефицит экспертного контента
YouTube, VC.ru — мало разъяснительных материалов
0
Динамика индекса 12 недель
100 75 50 25 70 78 Нояб Дек Янв Фев Март Сейчас
Индекс цифрового доверия Просадка (баг в апп) — — порог 70

Рекомендации AI

Индекс доверия стабильно растёт (+3 за период), превышает отраслевой уровень (71) и опережает ближайшего конкурента (65). Ключевые точки роста: улучшение тональности в СМИ (+8%) и рост позитива в Telegram (+12%). Зоны внимания: (1) Компонент «Прозрачность» (74) не показывает роста — бренд публично не коммуницирует по теме повышения цен. (2) Компонент «Стабильность» снизился на 1 пт из-за волатильности на Отзовиках. Рекомендации: опубликовать FAQ по изменению цен; усилить работу с негативными отзывами; выпустить серию экспертных материалов на YouTube и VC.ru для укрепления «Прозрачности».